JananiMart BD পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

শপ থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই শপে বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য চেক করে কিনবেন। পরবর্তীতে কোনো সমস্যা হলে পণ্যটিতে ওয়ারেন্টি থাকলে তা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড বা প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানের ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হবে।
অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের যোগাযোগের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে। তবে অবশ্যই পণ্যের গায়ে কোনো স্ক্র্যাচ ফেলা যাবে না এবং পণ্যের বক্স অক্ষত রাখতে হবে। অন্যথায় তা পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
অনলাইন অর্ডারের পণ্য ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে রিসিভ করার পর যদি বক্স দেখে মনে হয় তা আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নয়, তাহলে বক্স খুলবেন না। বক্স খুলে পণ্য ব্যবহার করলে এবং বক্স নষ্ট করলে সেই পণ্য পরবর্তীতে পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে JananiMart BD-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পণ্যের ত্রুটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড বা আমদানিকারকের নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।
ক্রেতা যদি ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক হন, তবে প্রযোজ্য ডেলিভারি ও কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে। পণ্য ফেরত পাওয়ার পর যদি পণ্য ভাঙা অথবা পোড়া/জ্বলা অবস্থায় পাওয়া যায়, তবে সংশ্লিষ্ট ক্ষতির দায়ভার ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
JananiMart BD-এর ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়কৃত পণ্য ডেলিভারি কর্মীর কাছ থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা আপনি এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এসব কারণে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
কোনো ধরনের সফটওয়্যার/সফটওয়্যার লাইসেন্স ক্রয়ের পর তা রিটার্ন অথবা রিফান্ডযোগ্য নয়।
নির্দিষ্ট ও গ্রহণযোগ্য কারণে পণ্য রিটার্ন দেওয়ার পর অথবা মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড সম্পন্ন হতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
সকল প্রকার মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস/অনলাইন গেটওয়ে/POS পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য রিফান্ড চার্জ কেটে রাখা হতে পারে।
কুরিয়ারের ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবেন না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এ ব্যাপারে পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
সম্মানিত ক্রেতাগণ পেমেন্ট করার সময় কোনো প্রকার ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে রিফান্ড করার সময় ক্যাশব্যাকের সমপরিমাণ টাকা কেটে রাখা হবে।

Return & Refund Policy of JananiMart BD

If a customer is buying products from our shop, please make sure to check the products in front of our sales representatives. If any problems occur later, warranty services will be provided according to the warranty policy of the respective brand or manufacturer.
In the case of online orders, after receiving the product, if any manufacturing defects or problems are noticed, the customer must inform us within 24 hours through our contact channels. However, the product must not have any scratches, and the original product box must remain intact. Otherwise, the product may not be eligible for replacement.
After receiving an online order from the delivery person, if the box appears to contain a different product than the one ordered, please do not open or damage the box. If you open the box, use the product, or damage its packaging, the product may not be eligible for replacement.
If a customer receives a manufacturing-defective product, the customer must contact JananiMart BD. We will review the reported issue and take the necessary steps according to the applicable brand or importer’s warranty and replacement policy.
If a customer wishes to replace a defective product through our delivery service, applicable delivery and courier charges must be paid by the customer. If the returned product is found broken, burnt, or physically damaged, the customer may be held responsible for the damage.
If a customer purchases a product from our website after reviewing its description and specifications, and the product is successfully delivered without any faults, but later turns out to be incompatible with the customer’s device or the customer no longer wants it, the product will not be eligible for return or replacement.
After purchasing any software or software license, a return or refund will not be applicable.
For approved reasons, returned products or eligible refunds will generally be processed within 3 to 10 working days. For online payments, the refund process may take longer depending on the payment service provider.
Applicable refund charges may apply to all kinds of Mobile Financial Services, Online Gateway, and POS payment refunds.
If customers find that a product is broken or its package is damaged upon delivery, we request that they do not accept the product from the courier service. If a customer accepts a courier-damaged product, the customer may be held responsible, and subsequent complaints regarding the visible damage may not be accepted.
If a customer receives any cashback at the time of payment, the cashback amount will be deducted while processing the refund.